Para acceder a su cuenta, haga clic en "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha de la página e ingrese su correo electrónico. Puede solicitar que le enviemos un enlace de inicio de sesión a su correo electrónico para iniciar sesión sin contraseña o ingresar su contraseña sin solicitar el enlace.

En la página de inicio de sesión, haga clic en "Iniciar sesión con contraseña" y luego en "Establecer nueva contraseña". Ingrese el correo electrónico asociado a su cuenta y haga clic en "Enviar instrucciones". Recibirá el correo electrónico con instrucciones en su bandeja de entrada en breve. En el correo electrónico, haga clic en "Restablecer contraseña" y se le indicará que seleccione una nueva contraseña antes de ser redirigido a la página del catálogo. Si no recuerda su contraseña, también puede usar nuestra opción de inicio de sesión sin contraseña solicitando un enlace de inicio de sesión en la página de inicio de sesión.

Una vez que inicie sesión en su cuenta, navegue a la sección Catálogo (o nombre de sección equivalente) en el menú superior para acceder a todos nuestros videos.

Nuestro contenido solo está disponible en streaming y no se puede descargar directamente a tu dispositivo. Sin embargo, puedes acceder a él en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta. Si usas nuestra aplicación móvil, puedes guardar vídeos para reproducirlos sin conexión, lo que te permite verlos más tarde sin conexión a internet.

Los problemas de buffering o reproducción suelen estar relacionados con tu conexión a internet. Recomendamos una velocidad mínima de 25 Mbps para una transmisión fluida. También puedes intentar actualizar la página, usar un navegador diferente o borrar la caché.

No, cada dirección de correo electrónico solo puede asociarse a una cuenta. Si cree que ya tiene una cuenta y no recuerda sus datos de acceso, utilice el enlace "¿Olvidó su contraseña?".

Para administrar tu suscripción, inicia sesión en tu cuenta y haz clic en tu Perfil en la esquina superior derecha. Allí, selecciona Compras. Puedes pausar o cancelar tu suscripción haciendo clic en "Finalizar suscripción".

Para cambiar su plan de membresía o actualizar sus datos de facturación, inicie sesión en su cuenta y haga clic en "Perfil" en la esquina superior derecha. Luego, seleccione "Compras". Para cambiar su plan de membresía, haga clic en "Administrar plan" en la sección "Membresía" y siga las instrucciones para cambiar a otra opción. Para actualizar sus datos de facturación, haga clic en "Cambiar método de pago" en la sección "Método de pago" e ingrese sus nuevos datos de facturación.

Muchas tarjetas de crédito/débito tienen restricciones para compras en línea. Si su tarjeta es rechazada, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito para informarle que la compra que desea realizar es válida. Además, algunas tarjetas de crédito/débito no permiten la facturación recurrente de suscripciones y, por lo tanto, podrían ser rechazadas.

Para comprar una suscripción de regalo, desplázate hasta la parte inferior de cualquier página del sitio web y haz clic en "Comprar una tarjeta de regalo" en el pie de página. Deberás iniciar sesión en tu cuenta o crear una si aún no la tienes. Luego, selecciona la suscripción o el paquete que quieres regalar, elige la duración del regalo y completa la compra ingresando tus datos de pago. Tras la compra, recibirás una página y un correo electrónico de confirmación con el código de regalo y un enlace para compartir que puedes enviar a tu destinatario.

Para canjear una suscripción de regalo, usa el enlace que te envió quien te la regaló. Al hacer clic en el enlace, el regalo se aplicará automáticamente a tu cuenta. Si aún no tienes una, se te pedirá que la crees.